ΠΡΟΚΛΗΣΗ

Το Tuff Mens Gear είναι ένα eshop με στρατιωτικά είδη και είδη επιβίωσης, που εξοπλίζει κάθε ανάγκη αυτών που υπηρετούν στις Ένοπλες Δυνάμεις, στα Σώματα Ασφαλείας, αλλά και όλων εκείνων που έχουν πάθος με τις υπαίθριες δραστηριότητες.

Τον πελάτη τον αναλάβαμε τον Ιούλιο 2019 και οι προκλήσεις με τις οποίες ήρθαμε αντιμέτωποι, ήταν πολλές και σημαντικές. Αρχικά, έπρεπε να κάμψουμε τη δυσπιστία του απέναντι στο digital, εξαιτίας των πολλών αποτυχημένων προσπαθειών στο παρελθόν.

Επίσης, ο χαμηλός τζίρος που σημείωνε, καθώς και το χαμηλό ROI, έδειχναν πως δεν υπήρχε κερδοφορία, ενώ οι leaders στο χώρο που δραστηριοποιείται, ήταν ξεκάθαροι. Η σημαντικότερη όμως πρόκληση από όλες, ήταν η συμφωνία μας για σημαντική αύξηση του τζίρου, διατηρώντας το budget σε παρόμοια επίπεδα με το αρχικό.

ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ

Αντιμέτωποι με όλες τις παραπάνω προκλήσεις, γνωρίζαμε εξαρχής πως η ανάλυση και η έρευνα θα ήταν οι καλύτεροι μας σύμμαχοι. Πρώτη μας ενέργεια, ήταν να μελετήσουμε προσεκτικά τα διαθέσιμα data του πελάτη (στατιστικά πωλήσεων, προϊοντική ανάλυση, Google Analytics, τεχνικός και UX έλεγχος website ), να πραγματοποιήσουμε ανάλυση των διαφημιστικών του ενεργειών, καθώς και να κάνουμε μια εκτενή και ολοκληρωμένη έρευνα του ανταγωνισμού.

Στη συνέχεια, προχωρήσαμε σε προσεκτική καταγραφή των δεδομένων, μέσα από αναλυτικά ερωτηματολόγια που στείλαμε προς τον πελάτη και φροντίσαμε να δώσουμε ιδιαίτερη σημασία στη μελέτη του profile των πελατών του.

Τελευταίο βήμα της προσέγγισής μας, ήταν ο σχεδιασμός customer personas, ώστε να δημιουργήσουμε τα profiles του ιδανικού πελάτη και να αξιοποιήσουμε τα στοιχεία αυτά στην στόχευση των διαφημίσεων, καθώς και στα κείμενα και τα εικαστικά που θα δημιουργούσαμε.

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

Δεδομένου ότι η σωστή καταγραφή δεδομένων, αποτελεί την απαραίτητη προϋπόθεση για μια επιτυχημένη performance καμπάνια, η αξιοποίηση ενός εργαλείου όπως το Google Tag Manager, ήταν καθοριστική για να το πετύχουμε.

Μέσα από μικρές, αλλά σημαντικές αλλαγές στο e-shop, θα καταφέρναμε να βελτιώσουμε την εμπειρία των χρηστών, επικοινωνώντας παράλληλα τα πλεονεκτήματα της επιχείρησης.

Aποφασίσαμε να προχωρήσουμε σε πλήρη ανακατασκευή των διαφημίσεων στα social, καθώς έτρεχαν με ROI χαμηλότερο του 2.5

Μέσω της έρευνας που πραγματοποιήσαμε, παρατηρήσαμε μια σημαντική ευκαιρία στα οργανικά, αποφασίζοντας να επενδύσουμε στην αύξηση του visibility των organic results.

Οι καλές τιμές στα προϊόντα του πελάτη, μας παρακίνησαν να ξεκινήσουμε καμπάνιες και στα Google Ads, παρότι δεν ήταν κομμάτι της αρχικής μας συμφωνίας.

Τέλος, δημιουργήθηκαν ξεκάθαρα USPs, με βάση τα πλεονεκτήματα του πελάτη, τα οποία επικοινωνούνταν τόσο στα εικαστικά, όσο και στα διαφημιστικά κείμενα.

ΠΩΣ

ΚΑΙ

ΓΙΑΤΙ

SEO Campaign

Σημαντική πρόκληση, ήταν ο υψηλός ανταγωνισμός της κατηγορίας, ειδικά στα στρατιωτικά είδη, όπου μονοπωλούσαν κάποια συγκεκριμένα brands. Χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα εργαλεία, προχωρήσαμε σε ενδελεχή έρευνα αγοράς και ανταγωνισμού.

Αφού είχαμε προσδιορίσει τις προκλήσεις, μελετήσαμε τις ευκαιρίες ανάπτυξης και τα δεδομένα, που θα λειτουργούσαν υπέρ μας στον σχεδιασμό μιας στρατηγικής- κλειδί στον δρόμο του organic growth.

Η επιλογή των keywords/κατηγοριών στόχευσης δεν πραγματοποιήθηκε μόνο με γνώμονα το κοινό «στρατός/σώματα ασφαλείας» (πχ στρατιωτικά άρβυλα). Με βάση τα προϊόντα του e-shop, στοχεύσαμε και σε keywords σχετικά με outdoor δραστηριότητες, διευρύνοντας με αυτόν τον τρόπο τις ευκαιρίες αύξησης του organic traffic.

Βασικό βήμα αποτέλεσε η διεύρυνση της κατηγοριοποίησης (δημιουργία νέων κατηγοριών στο e-shop), η οποία ήταν απαραίτητη για την στόχευση επιπλέον κατηγοριών, αλλά και την ευκολότερη πλοήγηση στο e-shop. Φυσικά, πραγματοποιήθηκε συνολική onsite βελτιστοποίηση (κείμενα, meta elements, URL optimisation etc) και ολοκληρωμένο technical audit.

Όλα τα παραπάνω, σε συνδυασμό με στοχευμένες offsite ενέργειες, οδήγησαν σε αύξηση του traffic κατά 167.29% μέσα σε 12 μήνες. Έτσι, παρότι ο πελάτης δεν ήταν αρχικά αναγνωρίσιμος όπως οι άμεσοι ανταγωνιστές του, η SEO στρατηγική μας σε συνδυασμό με τις ανταγωνιστικές τιμές του, είχαν ως αποτέλεσμα την αύξηση του Conversion Rate κατά 108.85% και του τζίρου κατά 483.51%, επιτυγχάνοντας ROI 13%.

 

Google Ads

Συνδυάζοντας τα data που είχαμε συλλέξει και τις κατηγορίες ενδιαφέροντος του πελάτη, εντοπίσαμε μια σημαντική ευκαιρία ανάπτυξης μέσω Google Ads. Ξεκινώντας από τις top κατηγορίες του e-shop (άρβυλα & σακίδια) από άποψη προϊοντικής ποικιλίας και ανταγωνιστικής τιμής, προχωρήσαμε στην δημιουργία καμπανιών πετυχαίνοντας, από τον 1ο κιόλας μήνα, 761.33% ROAS.

Εντοπίζοντας σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης του account, τόσο από άποψη αύξησης του spend στις υπάρχουσες καμπάνιες, αλλά και στην ενσωμάτωση νέων προϊοντικών κατηγοριών, δημιουργήσαμε νέες καμπάνιες και ενισχύσαμε το budget στις υπάρχουσες.

Μετά από 6 μήνες, πετύχαμε περαιτέρω αύξηση του ROAS κατά 56,90%, με τα Google Ads να αποτελούν πλέον μία από τις βασικότερες πηγές τζίρου του e-shop.

 

Social Ads

Πραγματοποιώντας ολοκληρωμένη ανάλυση, εντοπίσαμε σημαντικές ευκαιρίες βελτίωσης του αποτελέσματος (ROI – τζίρος) διατηρώντας το ίδιο διαφημιστικό spend. Αποφασίσαμε να προχωρήσουμε σε μια ολική ανακατασκευή των καμπανιών, βελτιώνοντας δομή, στόχευση, εικαστικά και κείμενα.

Αξιοποιώντας εργαλεία, data και πληροφορίες από τον πελάτη, σχεδιάσαμε εντελώς νέα κοινά στόχευσης και δημιουργήσαμε καμπάνιες, οι οποίες αύξησαν το traffic προς top κατηγορίες και συγκεκριμένα best selling προϊόντα.

Eπιπλέον, δημιουργήθηκαν remarketing διαφημίσεις με στόχο την αύξηση πωλήσεων, ενώ παράλληλα πραγματοποιήθηκε βελτιστοποίηση στις δυναμικές διαφημίσεις.

Για κάθε κοινό (πχ στρατιωτικοί, outdoor, κλπ.), σχεδιάστηκαν ξεχωριστά εικαστικά και κείμενα, με στόχο το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Μέσα στο πρώτο τρίμηνο, το ROI από 2.5 (κατά την έναρξη της συνεργασίας) , έφθασε στο 6, ενώ τους τελευταίους μήνες, είναι σταθερά πάνω από το 8.

ΠΩΣ

ΚΑΙ

ΓΙΑΤΙ

SEO Campaign

Σημαντική πρόκληση, ήταν ο υψηλός ανταγωνισμός της κατηγορίας, ειδικά στα στρατιωτικά είδη, όπου μονοπωλούσαν κάποια συγκεκριμένα brands. Χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα εργαλεία, προχωρήσαμε σε ενδελεχή έρευνα αγοράς και ανταγωνισμού.

Αφού είχαμε προσδιορίσει τις προκλήσεις, μελετήσαμε τις ευκαιρίες ανάπτυξης και τα δεδομένα, που θα λειτουργούσαν υπέρ μας στον σχεδιασμό μιας στρατηγικής- κλειδί στον δρόμο του organic growth.

Η επιλογή των keywords/κατηγοριών στόχευσης δεν πραγματοποιήθηκε μόνο με γνώμονα το κοινό «στρατός/σώματα ασφαλείας» (πχ στρατιωτικά άρβυλα). Με βάση τα προϊόντα του e-shop, στοχεύσαμε και σε keywords σχετικά με outdoor δραστηριότητες, διευρύνοντας με αυτόν τον τρόπο τις ευκαιρίες αύξησης του organic traffic.

Βασικό βήμα αποτέλεσε η διεύρυνση της κατηγοριοποίησης (δημιουργία νέων κατηγοριών στο e-shop), η οποία ήταν απαραίτητη για την στόχευση επιπλέον κατηγοριών, αλλά και την ευκολότερη πλοήγηση στο e-shop. Φυσικά, πραγματοποιήθηκε συνολική onsite βελτιστοποίηση (κείμενα, meta elements, URL optimisation etc) και ολοκληρωμένο technical audit.

Όλα τα παραπάνω, σε συνδυασμό με στοχευμένες offsite ενέργειες, οδήγησαν σε αύξηση του traffic κατά 167.29% μέσα σε 12 μήνες. Έτσι, παρότι ο πελάτης δεν ήταν αρχικά αναγνωρίσιμος όπως οι άμεσοι ανταγωνιστές του, η SEO στρατηγική μας σε συνδυασμό με τις ανταγωνιστικές τιμές του, είχαν ως αποτέλεσμα την αύξηση του Conversion Rate κατά 108.85% και του τζίρου κατά 483.51%, επιτυγχάνοντας ROI 13%.

 

Google Ads

Συνδυάζοντας τα data που είχαμε συλλέξει και τις κατηγορίες ενδιαφέροντος του πελάτη, εντοπίσαμε μια σημαντική ευκαιρία ανάπτυξης μέσω Google Ads. Ξεκινώντας από τις top κατηγορίες του e-shop (άρβυλα & σακίδια) από άποψη προϊοντικής ποικιλίας και ανταγωνιστικής τιμής, προχωρήσαμε στην δημιουργία καμπανιών πετυχαίνοντας, από τον 1ο κιόλας μήνα, 761.33% ROAS.

Εντοπίζοντας σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης του account, τόσο από άποψη αύξησης του spend στις υπάρχουσες καμπάνιες, αλλά και στην ενσωμάτωση νέων προϊοντικών κατηγοριών, δημιουργήσαμε νέες καμπάνιες και ενισχύσαμε το budget στις υπάρχουσες.

Μετά από 6 μήνες, πετύχαμε περαιτέρω αύξηση του ROAS κατά 56,90%, με τα Google Ads να αποτελούν πλέον μία από τις βασικότερες πηγές τζίρου του e-shop.

 

Social Ads

Πραγματοποιώντας ολοκληρωμένη ανάλυση, εντοπίσαμε σημαντικές ευκαιρίες βελτίωσης του αποτελέσματος (ROI – τζίρος) διατηρώντας το ίδιο διαφημιστικό spend. Αποφασίσαμε να προχωρήσουμε σε μια ολική ανακατασκευή των καμπανιών, βελτιώνοντας δομή, στόχευση, εικαστικά και κείμενα.

Αξιοποιώντας εργαλεία, data και πληροφορίες από τον πελάτη, σχεδιάσαμε εντελώς νέα κοινά στόχευσης και δημιουργήσαμε καμπάνιες, οι οποίες αύξησαν το traffic προς top κατηγορίες και συγκεκριμένα best selling προϊόντα.

Eπιπλέον, δημιουργήθηκαν remarketing διαφημίσεις με στόχο την αύξηση πωλήσεων, ενώ παράλληλα πραγματοποιήθηκε βελτιστοποίηση στις δυναμικές διαφημίσεις.

Για κάθε κοινό (πχ στρατιωτικοί, outdoor, κλπ.), σχεδιάστηκαν ξεχωριστά εικαστικά και κείμενα, με στόχο το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Μέσα στο πρώτο τρίμηνο, το ROI από 2.5 (κατά την έναρξη της συνεργασίας) , έφθασε στο 6, ενώ τους τελευταίους μήνες, είναι σταθερά πάνω από το 8.

269.79%
Συνολική Αύξηση
Τζίρου

483.51%
Αύξηση Τζίρου από
Organic SEO

15% Αύξηση
Διαφημιστικού Spend

206.41%
Αύξηση Τζίρου από
Google Ads

8.02
Απόδοση Εσόδων(ROI) από
Social Ads

85.80%
Αύξηση πωλήσεων Από
Social Ads

Next Steps

Μια χρονιά με στόχους που επιτεύχθηκαν, φέρνει νέες προκλήσεις και σχεδιασμό ακόμα μεγαλύτερου growth για το e-shop. Τα επόμενά μας βήματα περιλαμβάνουν:

Μεγαλύτερη ενίσχυση του καναλιού SEO
Προσθήκη καναλιού Skroutz
50% αύξηση διαφημιστικού spend
Ανάπτυξη νέων προϊοντικών κατηγοριών
Email marketing automation
Redesign eshop

LIKE WHAT YOU SEE?

Let’s work together