ΠΡΟΚΛΗΣΗ

To Stark Stores είναι ένα γνωστό e-shop της Θεσσαλονίκης, για το οποίο δημιουργήσαμε το tagline «Προϊόντα που διευκολύνουν τη ζωή σου», μιας και ήταν απόλυτα ταιριαστό με τα πρωτότυπα προϊόντα και τις έξυπνες λύσεις που προσφέρει στην καθημερινότητα και στο σύγχρονο σπίτι.

Αναλάβαμε τη συνολική digital προβολή του Stark Stores τον Μάιο του 2019, έχοντας ως στόχο την άμεση αύξηση του τζίρου, αλλά οι προκλήσεις που είχαμε να αντιμετωπίσουμε δεν ήταν λίγες.

Ο πελάτης δραστηριοποιείται σε μια άκρως ανταγωνιστική αγορά και συναγωνίζεται κορυφαία brands, που πωλούν παρόμοια προϊόντα. Επιπλέον, η ποικιλία του σε σχέση με τον ανταγωνισμό ήταν περιορισμένη και οι τιμές των προϊόντων, σε πολλές περιπτώσεις, ήταν 20 – 30% υψηλότερες σε σχέση με πολλά ανταγωνιστικά e – shops.

ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ

Δεδομένου πως το ζήτημα των υψηλών τιμών, αλλά και της ποικιλίας δεν μπορούσε να αλλάξει, προχωρήσαμε σε μια ολοκληρωμένη ανάλυση όλων των στοιχείων που αφορούσαν την προβολή του Stark Stores.

Πραγματοποιήσαμε ανάλυση της αγοράς, κάναμε έρευνα ανταγωνισμού, αποστείλαμε ερωτηματολόγια προς τον πελάτη, αναλύσαμε τους διαφημιστικούς του λογαριασμούς σε Google Ads και Facebook και όλα αυτά, με στόχο να εντοπίσουμε και να συγκεντρώσουμε αδυναμίες, ευκαιρίες και δεδομένα που θα μας βοηθούσαν να σχεδιάσουμε την νέα στρατηγική.

Ολοκληρώνοντας την έρευνα μας, καταλήξαμε στα παρακάτω συμπεράσματα:

Το μεγαλύτερο μέρος του διαφημιστικού spend έπρεπε να επενδυθεί στο Facebook
Το ποσοστό του budget που δαπανούσε ο πελάτης σε awareness, έπρεπε να αυξηθεί για να προσεγγίσουμε νέο κοινό
Οι καμπάνιες μας θα επικεντρώνονταν σε μεγάλο ποσοστό σε συγκεκριμένα «gold» προϊόντα, με στόχο την σημαντική αύξηση των ημερήσιων πωλήσεων από αυτά
Το κανάλι του email marketing παρέμενε ανεκμετάλλευτο, αποτελώντας το 0.5% του τζίρου
Το κανάλι των οργανικών αποτελεσμάτων αποτελούσε μια ευκαιρία αύξησης traffic και πωλήσεων
Ένα νέο motto, θα βοηθούσε το brand να αποτυπωθεί καλύτερα στο κοινό
Στο κομμάτι του creative, κρίθηκε απαραίτητο να δημιουργηθούν σύντομα προϊοντικά videos και νέα εικαστικά για τις διαφημίσεις

ΠΩΣ

ΚΑΙ

ΓΙΑΤΙ

Creative

Δεκάδες νέα εικαστικά έδωσαν μια φρέσκια εικόνα και αυτή με την σειρά της, υψηλότερες αποδόσεις στις διαφημίσεις. Σε συνεργασία με το brand, κατασκευάστηκαν πολλά σύντομα προϊοντικά videos, με σκοπό να χρησιμοποιηθούν στο YouTube και στις social διαφημίσεις.

Google Ads

Στα Google Ads, μετά από ανάλυση, αποφασίστηκε η πλήρης ανακατασκευή του account, καθώς το structure που υπήρχε θεωρήθηκε αρκετά basic. Πραγματοποιήθηκε keyword research και σχεδιάστηκαν νέες διαφημίσεις. Όλες οι αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν, οδήγησαν μέσα σε ένα εξάμηνο, σε αύξηση απόδοσης του account κατά +255.28%.

Βασικό στοιχείο της στρατηγικής μας αποτέλεσαν τα Video Ads, μέσω των οποίων προωθήσαμε συγκεκριμένα προϊόντα, τόσο σε νέα, αλλά targeted κοινά, όσο και σε remarketing κοινά.

Email marketing

Το κανάλι του email marketing παρέμενε ουσιαστικά ανεκμετάλλευτο έως τότε. Με την χρήση email marketing automation πλατφόρμας, σχεδιάσαμε μια νέα στρατηγική, με αρχικό στόχο εξαμήνου το κανάλι να αποτελέσει τουλάχιστον το 5% των εσόδων του e-shop. Ο στόχος επετεύχθη αφού καταφέραμε να αποφέρει το 8% του τζίρου με περισσότερες από 1400 πωλήσεις.

SEO

To e-shop κατείχε κάποιες κατατάξεις στα οργανικά αποτελέσματα, ωστόσο το organic traffic ήταν πολύ μικρό συγκριτικά με το μεγάλο μέγεθος της αγοράς. Η απουσία στρατηγικής και η ανάγκη δημιουργίας της, ήταν σαφής.

Με starting point το keyword research και την ανάλυση ανταγωνιστών, προχωρήσαμε σε όλες τις απαραίτητες on – site βελτιστοποιήσεις (eg: URLs, content, meta tags, technical audit) ενισχύοντας παράλληλα την «δημοφιλία» του e-shop με off–site ενέργειες.

Παρά τον μεγάλο ανταγωνισμό, καταφέραμε μέσα σε 12 μήνες να αυξήσουμε το organic traffic κατά +336,04%.

Social Ads

Η ανάλυση που προηγήθηκε, μας έδειξε πως δεν υπήρχε συγκεκριμένη στρατηγική διαφημίσεων που ακολουθούσε ο πελάτης. Συνοπτικά, η απόδοση (ROI) ήταν κάτω από 1 προς 3, δεν χρησιμοποιούνταν σωστά τα audiences, τα εικαστικά και τα κείμενα έχρηζαν σημαντικής βελτίωσης, δεν χρησιμοποιούνταν οι κατάλληλοι ανά περίπτωση τύποι καμπανιών (objectives), ενώ δεν υπήρχε στρατηγική βελτιστοποίησης του account.

Ακολουθώντας τα best practices, αξιοποιώντας στο έπακρο τις δυνατότητες της πλατφόρμας και εφαρμόζοντας end to end optimization, καταφέραμε να υπερδιπλασιάσαμε την απόδοση με μια μικρή αύξηση του spend.

Είμαστε περήφανοι για τα αποτελέσματα που έχουμε πετύχει στο Stark Stores και ανυπομονούμε να κάνουμε ακόμα περισσότερα!

ΠΩΣ

ΚΑΙ

ΓΙΑΤΙ